자주 묻는 질문

방송을 탭해 들어가면 영상 옆(모바일은 아래) 주문하기에서 상품을 고르거나 가격을 직접 입력하고, 입금자명·연락처·주소를 넣어 주문해요. 회원가입하면 다음부터 자동으로 채워져요.

주문 완료 화면에 판매자 계좌가 안내돼요. 그 계좌로 입금자명과 똑같이 입금해 주세요. 카드결제가 가능한 방송이면 계좌 입금 없이 카드로 바로 결제돼요.

아니요. 카드로 결제했다면 추가로 계좌 입금하지 마세요. 완료 화면에 "카드로 결제했어요"라고 표시돼요. 이중으로 내지 않도록 주의해 주세요.

입금자명이 주문자명과 다르면(가족 명의 등) 자동 확인이 늦을 수 있어요. 입금 화면을 주문 시 캡처로 첨부하면 확인이 빨라요. 판매자가 확인 후 처리해요.

판매자가 정한 기본 배송비가 붙어요. 도서산간은 추가 배송비가 있을 수 있어요. 같은 방송에서 여러 번 주문하면 배송비는 한 번만 붙어요(합배).

같은 손님이 방송 중 두 번째부터 주문하면 배송비가 자동으로 0원이 돼요. 여러 개를 한 박스로 묶어 보내드려요.

판매자가 발송 처리하면 주문에 송장번호가 입력돼요. 회원이면 내 주문내역에서 확인할 수 있어요.

올댓라이브가 직접 고른 상품을 정가보다 싸게 함께 사는 코너예요. 홈 상단 "올댓라이브 공구" 또는 /gonggu 에서 볼 수 있어요.

네. 공구 페이지 아래 "이 상품도 공구해주세요"에 상품명과 링크를 남기면 검토 후 준비해요.

후원 방송에서는 상품 대신 후원 티어를 고르거나 금액을 직접 넣어 후원해요. 계좌 입금 또는 카드로 진행돼요.

아니요. 후원은 배송이 없어 주소·우편번호를 받지 않아요. 입금자명과 금액만 넣으면 되고, 응원 메시지는 선택이에요. 회원가입 때도 주소는 받지 않아요.

아니요, 게스트로도 주문할 수 있어요. 다만 회원가입하면 연락처·주소가 자동 입력돼 다음 주문이 훨씬 빨라요.

아니요. 가입은 이메일·비밀번호만 있으면 돼요(닉네임·연락처는 선택). 주소는 첫 상품 주문 때 넣으면 자동으로 저장돼 다음부터 채워지고, "내 정보"에서 미리 저장해둘 수도 있어요. 후원만 하는 분은 주소를 넣을 일이 없어요.

연락처·주소는 주문 처리와 배송에만 쓰이고 판매자에게만 보여요. 자세한 내용은 개인정보처리방침을 확인해 주세요.

방송인 센터에서 등록하고 유튜브 채널을 연결하면, 라이브를 켤 때 자동으로 올댓라이브에 노출돼요.

대시보드 입금 매칭에 은행 입금내역을 붙여넣거나 CSV 파일을 올리면 대기 주문과 자동으로 맞춰줘요. 딱맞음/금액다름/미입금으로 구분되고, 체크해서 한 번에 입금확인해요.

주문 다운로드 CSV에 택배사·송장을 채워 "송장 일괄 등록"으로 올리면 한 번에 발송 처리돼요. 방송일을 고르면 그날 주문만 맞춰요.

주문 탭 위 "미결제 재요청"에 입금 전 주문이 자동으로 모여요. 손님별로 카드결제 링크를 만들어 문자로 보내거나 복사해 전할 수 있고, 방송 중이면 방송챗에 "입금 전 주문 N건, 마감 임박" 알림을 이름 없이 띄울 수 있어요.

"고객" 탭에서 손님별 누적 결제액·주문 횟수·노쇼가 자동으로 집계돼요. VIP(누적 30만↑ 또는 3회↑)·단골(2회↑)·주의(노쇼 2회↑) 뱃지가 자동으로 붙어, 단골에게 더 신경 쓰고 진상은 차단으로 연결할 수 있어요.

주문 다운로드에서 "발주서(상품별 합산)"를 내려받으면 상품·옵션별로 총수량이 합산돼 나와요. 사입/발주 넣을 때 그대로 쓰면 돼요.

계좌이체는 손님이 방송인 계좌로 직접 보내 수수료가 0원이에요. 카드결제는 올댓라이브(페이앱)를 거쳐 들어오고, 정산할 때 수수료(기본 5%, 방송인별 조정 가능)를 뺀 금액을 방송인 계좌로 보내드려요.

차단 고객 탭에서 전화번호나 닉네임으로 차단해요. "완전차단"은 주문이 막히고 "주의"는 표시만 돼요.

패션·잡화·신발·뷰티·먹거리·건강·리빙·디지털·키즈·꽃·자동차 등 카테고리를 크게 늘렸어요. 그래도 없으면 등록 시 직접 입력할 수 있고, 올댓라이브가 방송을 보고 분류를 도와드려요.

대시보드 프리미엄 노출에서 구매해요. 매월 자동결제를 켜면 10% 할인돼요.

대시보드 "내 채널"에 링크를 등록해두면, 곧 올댓라이브에서 함께 노출해드려요(준비 중).